IT-аутсорсинг - это передача специализированной компании функций, связанных с информационными технологиями.

Ваша компания имеет определенный парк компьютерной техники, обьедененный в сеть. Есть выход в Интернет. Принтеры и другая периферия с общим доступом. А возможно Ваша компьютерная сеть имеет более сложную структуру, с выделенными серверами и активным оборудованием. Неизбежно встает вопрос о поддержке и обслуживании данных систем. Рассмотрим два варианта развития событий.

В Вашем штате нет специалиста для обслуживания компьютерной техники.
Ваша сеть должна постоянно и стабильно работать. В бухгалтерии не должна "тормозить" 1С и должен правильно работать клиент-банк, у менеджеров быстро "ходить" электронная почта. Юрюсты, логистика и другие службы предприятия зависят от быстрой и качественной телефонной и компьютерной связи.
Но по какой либо причине Вы считаете нецелесообразным содержать штатного инженера. А разовые визиты знакомых "компьютерщиков" не способны в полном обьёме решить текущие проблеммы и реализовать Ваши замыслы. Тогда стоит сделать выбор в пользу специализированной аутсорсинговой компании. И заключить договор Абонентского обслуживания.

Поддержку работоспособности Вашей компьютерной системы осуществляет штатный специалист.
Штатный инженер, даже являясь, специалистом широкого профиля, не может охватить все стороны IT индустрии. В таком случае на помощь ему и Вам приходит компания IT-аутсорсер. При заключении договора Технической поддерки, в Ваше распоряжение поступает штат высококлассных специалистов, таких как:

Системные администраторы
Инженеры и архитекторы ЛВС
Монтажники
Специалисты по поддержке пользователей
Программисты
Инженеры электронщики и схемотехники
Администраторы баз данных
WEB дизайнеры и программисты
Специалисты информационной безопасности